Politica de retur

Această pagină stabilește dreptul tău de retragere și cum funcționează retururile și rambursările pentru comenzile plasate la Parflab.

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a oferi motive, în 14 zile calendaristice, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care Clientul sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de Client, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Parflab intenția de a returna produsele cumpărate telefonic la 0734756276 sau pe e-mail la info@parflab.ro, în maxim 14 zile de la primirea produselor.

Efectele retragerii

Dacă Clientul exercită dreptul de retragere, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate documentele însoțitoare: cutii, etichete, instrucțiuni/alte documente dacă există etc.) în cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat Parflab intenția de a se retrage din contract.

Rambursăm prețul produsului, prin transfer bancar, inclusiv costurile standard de livrare, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia de a te retrage din acest Contract. Costul serviciilor suplimentare — inclusiv, dar fără a se limita la, costuri extra de livrare când Clientul a ales o metodă de livrare alta decât metodele standard oferite de Parflab — nu se rambursează. Putem reține rambursarea până primim produsele înapoi. În toate cazurile, costurile de retur/reexpediere sunt suportate de client.

Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplică doar produselor returnate în aceeași stare în care au fost primite. Nu se face rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă nu este în aceeași stare ca la livrare sau dacă este deteriorat. Deschiderea ambalajului individual în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele au fost desigilate, că sunt conform comenzii și îți îndeplinesc cerințele; astfel de produse nu mai pot fi returnate la Parflab și nu mai pot face obiectul dreptului de retragere al Clientului.

Pentru produsele cumpărate în cadrul unei promoții, returul este posibil doar pentru întreaga comandă la prețul integral. Retururile parțiale nu sunt acceptate — doar retururi complete. De exemplu, dacă ai cumpărat 3 produse într-o ofertă 2=3 unde ai plătit pentru 2 și al treilea a fost gratuit, returnarea unuia sau a două produse singure nu este acceptată. Doar returnarea întregii comenzi este acceptată în condițiile de mai sus. Dacă produsele au fost cumpărate la reducere și se alege returul, returul se procesează la prețul integral al produsului.

Excepție: Produsele cu defecte pot fi returnate individual, conform politicii noastre de retur pentru produse defecte.

Garanția de autenticitate

Toate decanturile sunt realizate din flacoane 100% originale.