Politica de confidențialitate & termeni

Această Politică de confidențialitate te ajută să înțelegi informațiile pe care le colectăm când vizitezi parflab.ro („Site-ul”), indiferent dacă ești sau nu înregistrat, și cum folosim acele informații. Unde este cazul, descrie și cum procesăm informațiile pe care ni le furnizezi sau pe care le colectăm în legătură cu tine când ne contactezi. Această politică completează orice alte informații oferite în alte împrejurări.

Vârsta și publicul

Acest Site are un public general; totuși, serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de 16 ani sau peste. Nu solicităm, nu colectăm, nu folosim și nu divulgăm date personale furnizate de o persoană sub 16 ani, online sau altfel. Dacă aflăm că am colectat date personale de la un copil, vom șterge acele informații.

Dacă ai sub 16 ani, te rugăm să nu te înregistrezi și să nu continui o cumpărare online și să ceri unui adult (părinte sau tutore legal) să finalizeze pașii necesari.

Cine suntem

EHIP DISTRIBUTION SRL este o societate cu răspundere limitată, înființată și care funcționează conform legilor României, cu sediul social la Str. Alexandru Ioan Cuza 19 B, Villa 24, Tunari, Ilfov, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2016002183401, cod fiscal (CUI) 35653207.

Prin vizitarea Site-ului nostru, folosirea serviciilor sale sau interacțiunea cu noi prin newslettere și/sau site-uri, recunoști că ai citit și înțeles această Politică de confidențialitate și ești de acord că putem colecta, folosi, transmite și divulga datele personale pe care le colectăm în conformitate cu această Politică. Dacă nu ești de acord cu termenii acestei Politici, te rugăm să nu accesezi acest Site, să nu creezi un cont și să nu folosești sau să nu trimiți date personale pe acest Site.

1. Operatorul de date personale

EHIP DISTRIBUTION SRL este operatorul datelor personale pe care ni le trimiți și este responsabil pentru datele tale personale conform legislației aplicabile de protecție a datelor (colectiv „Parflab”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” în această Politică).

Date de contact: EHIP DISTRIBUTION SRL, Str. Alexandru Ioan Cuza 19 B, Villa 24, Tunari, Ilfov, Romania. E-mail: info@parflab.ro. Telefon: 0734756276.

2. Stocarea datelor personale

Datele pe care le colectăm de la tine sunt stocate pe servere folosite de Parflab / EHIP DISTRIBUTION SRL.

3. Cine are acces la datele personale

Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm datele tale către terți în scopuri de marketing în afara Parflab. Datele transmise terților sunt folosite doar pentru a furniza serviciile noastre. Vei găsi categoriile de terți în fiecare proces specific de mai jos.

O parte din datele colectate poate fi transferată unui terț pentru:

• EXPEDIEREA COMENZILOR către tine — în acest caz transferăm datele tale de contact către companii de curierat (cum ar fi DPD sau Sameday) care livrează comenzile și pot încasa plata în numele nostru;
• TRIMITEREA MESAJELOR DE MARKETING — pentru a le trimite eficient putem folosi o platformă de e-mail marketing (cum ar fi Mailchimp – The Rocket Science Group LLC). Astfel de furnizori își asumă angajamente contractuale de a oferi garanții adecvate pentru datele tale personale, în linie cu cerințele legale ale UE.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de scopul pentru care sunt folosite datele, temeiul legal al prelucrării poate fi:

• Consimțământul tău;
• Interesul nostru legitim, care poate include îmbunătățirea produselor și serviciilor, prevenirea fraudei și securizarea instrumentelor noastre (site-uri / aplicații / dispozitive);
• Executarea unui contract — în special pentru a îndeplini serviciile pe care ni le soliciți;
• Temeiuri legale unde prelucrarea este cerută de lege.

Pentru fiecare prelucrare specifică a datelor personale pe care le colectăm de la tine, te vom informa dacă furnizarea datelor este cerută de reglementări sau necesară pentru încheierea unui contract, dacă este obligatoriu să furnizezi datele și care sunt posibilele consecințe dacă refuzi.

5. Drepturile tale și cum le exerciti

Dreptul de acces — ai dreptul să obții confirmarea de la noi dacă prelucrăm sau nu datele tale și, dacă da, acces la acele date și informații despre cum sunt prelucrate.

Dreptul la rectificare — ai dreptul să soliciți rectificarea datelor personale dacă sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele incomplete. Dacă ai un cont, poți edita datele personale în cont.

Dreptul la ștergere — ai dreptul să obții ștergerea datelor personale pe care le prelucrăm în oricare dintre următoarele situații: datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate; îți retragi consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare; te opui prelucrării; datele au fost prelucrate ilegal; datele trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală; sau colectarea legată de servicii ale societății informaționale.

Totuși, datele tale pot fi păstrate pentru a finaliza următoarele situații: ai o solicitare nerezolvată la Serviciul Clienți; ai o comandă deschisă care nu a fost încă expediată sau a fost expediată parțial; ai o datorie neplătită față de noi indiferent de metoda de plată; sau, dacă ai făcut o cumpărare, păstrăm datele personale legate de tranzacție conform legii contabilității.

Dreptul la restricționarea prelucrării — poți obține restricționarea când contesti exactitatea datelor; prelucrarea este ilegală și te opui ștergerii; te-ai opus prelucrării în timp ce verificăm dacă temeiurile noastre legitime prevalează asupra ta; sau nu mai avem nevoie de date, dar tu ai nevoie de ele pentru a constata, exercita sau apăra un drept în justiție.

Dreptul la portabilitatea datelor — ai dreptul să primești datele personale într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat și să le transmiți unui alt operator.

Dreptul de opoziție — te poți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Nu vom continua prelucrarea decât dacă demonstrăm temeiuri legitime imperioase care prevalează asupra intereselor și drepturilor tale, sau prelucrarea este pentru pretenții legale.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, decât dacă ai dat consimțământ explicit sau prelucrarea automată este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract.

Dreptul de a te opune marketingului direct — te poți opune marketingului direct, inclusiv profilării pentru marketing direct. Te poți dezabona urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing sau scriindu-ne folosind datele de contact din această politică.

Cum îți exerciti drepturile: contactează-ne la info@parflab.ro.

6. Prelucrarea datelor personale

„Date personale” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană fizică identificabilă este una care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator precum un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul ori mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a acelei persoane fizice.

„Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale sau asupra seturilor de date personale, cu sau fără mijloace automate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

„Operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale.

Când folosim „date personale” în această Politică, ne referim la orice informație care ne permite să te identificăm pe tine sau pe un terț ale cărui date ni le furnizezi, direct sau indirect, inclusiv orice informație legată de cumpărarea de bunuri sau servicii, ori informații pe care alegi să le comunici sau să le împărtășești cu noi sau cu terți în timp ce folosești Site-ul.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legea română. Ne rezervăm dreptul de a efectua prelucrări suplimentare cerute de lege într-o anchetă penală sau altă anchetă ori procedură.

7. Datele personale colectate

Colectăm date personale de la tine doar când le furnizezi voluntar, precum:

• Pe Site (parflab.ro): când plasezi o comandă ca Client; te înregistrezi sau actualizezi un cont; creezi o listă de favorite; participi la un concurs, tombole sau promoție; cauți pe Site; ne contactezi cu un comentariu sau o întrebare; sau te abonezi la newsletter;
• Servicii pentru clienți: când soliciți asistență, servicii speciale sau suport pre-/post-vânzare;
• E-mail, SMS și alte mesaje electronice: când comunicăm unii cu alții.

Dacă ne furnizezi informații personale despre terți (de ex. membri ai familiei sau alți terți), trebuie să te asiguri că acei terți sunt informați și că ești autorizat cu privire la folosirea datelor lor așa cum este descris în această Politică.

Tipuri de date pe care le putem colecta și folosi, în funcție de scop:

• Detalii personale precum prenume, nume, gen, vârstă / data nașterii, țara de origine și alte detalii personale permise de legea aplicabilă;
• Date de contact precum adresă, e-mail, număr de telefon și alte date de contact;
• Detalii de plată precum instrumentul de plată (card de credit sau debit);
• Informații legate de vânzări precum produse sau servicii furnizate, locul cumpărării, coduri de produs, sume, totaluri, reclamații, retururi, rambursări și alte informații legate de vânzări;
• Obiceiuri și profiluri precum istoricul cumpărăturilor, informații CRM, preferințe de cumpărare (wishlist, categorii preferate) și alte informații permise de legea aplicabilă.

8. Cum folosim datele personale

Datele personale pot fi folosite în următoarele scopuri, în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Când folosești Site-ul nostru: cookie-urile pot fi folosite de noi și de terți pentru a opera site-ul, a colecta informații utile despre vizitatori și a îmbunătăți experiența. Unele cookie-uri sunt strict necesare și nu necesită consimțământ. Alte cookie-uri de la terți sunt plasate cu consimțământul tău.

Când trimiți o solicitare prin Site: este posibil să avem nevoie de nume, telefon, e-mail, adresă poștală, gen și vârstă. Folosim aceste informații pentru a răspunde la întrebare, inclusiv oferind informații despre produsele și serviciile noastre, pe baza interesului nostru legitim de a oferi informații pre-vânzare exacte. Nu folosim informațiile pe care le furnizezi pentru a lua decizii automate care te-ar putea afecta.

Când cumperi un produs pe Site: cerem informații de contact precum nume, adresă, telefon, e-mail și informații de card (când plătești online). Înregistrăm și adresa IP. Folosim aceste informații pentru a gestiona cumpărăturile online pe parflab.ro, a procesa comanda și a expedia produsele. Trimitem confirmări de comandă și expediere pe e-mail și putem folosi numărul de telefon în legătură cu cumpărarea. Folosim datele și pentru reclamații și garanții de produs, pentru a te identifica și a confirma vârsta legală pentru cumpărături online și pentru a confirma adresa cu parteneri externi. Avem nevoie de aceste informații pentru a procesa plata, a livra produsele și a executa contractul. Înregistrăm adresa IP pentru a demonstra că vânzarea a fost taxată corect, așa cum cere legea. Datele personale transmise terților sunt folosite doar pentru a furniza aceste servicii (furnizori de depozitare/distribuție și procesatori de plăți). Nu folosim aceste informații pentru decizii automate care te-ar putea afecta.

Când te abonezi la newsletter: te poți abona printr-un formular pe Site, la înregistrarea unui cont sau la checkout. Solicităm consimțământul tău pentru a folosi aceste date ca să trimitem newslettere despre produsele noastre și informații aferente. Poți retrage consimțământul oricând urmând instrucțiunile din fiecare newsletter. Numele și e-mailul pot fi transferate unui furnizor de e-mail marketing sub garanții contractuale adecvate. Nu folosim aceste informații pentru decizii automate care te-ar putea afecta.

Când creezi un cont de client: cerem prenume, nume, e-mail și parolă. Dacă faci o cumpărare, prelucrăm și istoricul comenzilor, informațiile de livrare și istoricul plăților, precum și date legate de cookie-uri precum istoricul de click-uri și navigare. Folosim datele tale pentru a crea și gestiona contul și pentru a oferi o experiență relevantă pe Site. Prelucrarea pentru cont se bazează pe consimțământul dat la crearea contului. Prelucrarea pentru a oferi informații relevante despre produse se bazează pe interesul nostru legitim. Poți închide contul oricând. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim contactându-ne la e-mailul de mai sus; contul va fi atunci șters și nu vom mai putea furniza serviciile noastre.

Marketing direct: pe baza consimțământului tău putem prelucra informații de contact și produse/oferte pe care ai dat click și, dacă ai un cont, și istoricul comenzilor și datele de navigare/click, pentru a trimite oferte de marketing, sondaje și invitații pe e-mail, SMS, telefon sau poștă. Nu vindem și nu cedăm datele tale terților pentru marketing. Poți retrage consimțământul oricând și te poți dezabona prin fiecare mesaj de marketing.

Păstrare: stocăm informațiile tale atât timp cât cere legea. Dacă nu există o cerință legală, le stocăm doar atât timp cât este necesar.

9. Securitatea și confidențialitatea datelor personale

Am implementat măsuri adecvate menite să securizeze datele tale personale împotriva pierderii accidentale și să prevină accesul, folosirea, modificarea și divulgarea neautorizate. De exemplu, când furnizezi informații despre comandă folosim criptare Secure Socket Layer (SSL). Folosim și protecție firewall, controale de parolă și alte garanții tehnologice și procedurale. Deși implementăm aceste măsuri, securitatea 100% nu este posibilă. Furnizarea datelor tale personale se face pe propriul risc și, în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nu vom avea nicio răspundere rezultată din divulgarea informațiilor tale personale din cauza erorilor, omisiunilor sau actelor neautorizate ale terților în timpul sau după transmiterea către noi.

Recomandăm să actualizezi periodic software-ul care protejează transmiterea datelor pe rețele (de exemplu antivirus); să păstrezi confidențiale numele de utilizator și parola; să schimbi parola periodic; și să nu folosești aceeași parolă pentru toate conturile.

În eventualitatea puțin probabilă în care determinăm că securitatea informațiilor tale personale aflate în posesia sau controlul nostru a fost sau poate fi compromisă, te vom notifica așa cum cere legea aplicabilă (furnizând e-mailul tău, ești de acord să primești o astfel de notificare electronic la acea adresă).

10. Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Dacă consideri că prelucrăm greșit datele tale personale și ai o plângere despre folosirea datelor tale, preferăm să ne contactezi mai întâi la info@parflab.ro ca să putem aborda plângerea.

Ai și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

11. Actualizarea acestei Politici de confidențialitate

Revizuim regulat și, unde este cazul, actualizăm periodic această Politică pe măsură ce serviciile noastre și folosirea datelor personale evoluează. Dacă vrem să folosim datele tale personale într-un mod pe care nu l-am identificat anterior, te vom contacta pentru a oferi informații despre acest lucru și, unde este necesar, pentru a solicita consimțământul tău.

Vom actualiza numărul de versiune și data acestui document de fiecare dată când este modificat.