Politica de livrare

Pentru o experiență fără probleme, te rugăm să citești informațiile de mai jos. Dacă ai întrebări, scrie la info@parflab.ro sau 0734756276 (luni–vineri, 08:00–17:00).

1. Comenzi

Poți plasa o comandă pe site-ul Parflab fără a crea un cont. Clienții înregistrați pot beneficia de avantaje suplimentare ale contului.

Comenzile se plasează prin checkout, completând formularul de comandă. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre. Confirmăm acceptarea prin trimiterea unui e-mail de confirmare a expedierii produsului („Confirmare de expediere”). Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate pentru cumpărare sunt exacte, complete și adevărate la momentul plasării comenzii.

Dacă un Client modifică ulterior datele personale folosind formularele disponibile pe Site, contractele în curs păstrează datele definite sau acceptate de Client înainte de acea modificare.

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea stocului. Dacă aprovizionarea e dificilă sau produsele nu mai sunt în stoc, putem oferi produse de înlocuire de calitate și valoare egale sau superioare. Dacă nu dorești înlocuirile și am primit deja plata, vom rambursa integral sumele plătite.

Parflab (EHIP DISTRIBUTION SRL) poate refuza acceptarea unei comenzi, total sau parțial, fără alte obligații între părți și fără ca vreuna să pretindă daune, în următoarele cazuri:

• Produsele nu sunt în stoc;
• Plata nu este finalizată;
• Datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete sau incorecte;
• Activitatea Clientului pe Site poate cauza sau cauzează daune de orice fel Parflab și/sau partenerilor săi;
• Există una sau mai multe comenzi confirmate care nu au fost ridicate.

Putem elimina orice produs de pe acest Site în orice moment, la discreția noastră, și/sau elimina ori modifica orice material sau informație de pe acest Site. Deși facem tot posibilul să procesăm fiecare comandă plasată, circumstanțe excepționale pot necesita refuzul procesării unei comenzi după ce mesajul de confirmare a fost trimis, și ne rezervăm dreptul de a face acest lucru oricând. Nu avem nicio răspundere față de Client sau față de terți pentru eliminarea unui produs de pe Site, pentru eliminarea ori modificarea oricărui material sau conținut, ori pentru neprocesarea unei comenzi după trimiterea mesajului de confirmare.

Vom notifica Clientul dacă un produs comandat nu este disponibil. Clientul poate accepta sau refuza o comandă parțială.

Pentru informații despre comandă, sună la 0734756276, luni–vineri, 08:00–17:00, sau scrie la info@parflab.ro.

Comenzile plasate luni–vineri sunt procesate în 24 de ore de la primire. Comenzile plasate sâmbătă sau duminică sunt procesate în luni următoare. Dacă aceste termene se schimbă, noile termene vor fi anunțate pe Site și în comunicările electronice.

2. Formarea contractului

Informațiile din acești Termeni și de pe acest Site nu reprezintă o ofertă de vânzare, ci o invitație de a trata. Nu există contract între Client și Parflab cu privire la niciun produs până când comanda nu este acceptată expres de noi. Dacă oferta nu este acceptată și fondurile au fost deja retrase din contul tău, acestea vor fi rambursate integral.

Contractul de cumpărare a unui produs („Contractul”) se formează doar când este trimisă Confirmarea de expediere.

3. Prețurile produselor

Prețul fiecărui produs este cel afișat pe Site, cu excepția unei erori evidente. Deși avem grijă ca toate prețurile de pe Site să fie corecte, pot apărea erori. Dacă descoperim o eroare de preț pentru oricare produs(e) din comandă, te vom informa cât mai curând și îți vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă nu te putem contacta din motive neimputabile nouă, comanda va fi tratată ca anulată și, dacă ai plătit deja, vom rambursa integral suma plătită.

Nu suntem obligați să vindem niciun produs la un preț greșit mai mic (chiar dacă ai primit o Confirmare de expediere) dacă eroarea de preț este evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi rezonabil recunoscută de tine ca eroare de preț.

Prețurile afișate pe Site includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care se adaugă la total.

Prețurile pot fi revizuite oricând fără notificare prealabilă; totuși (sub rezerva excepțiilor de mai sus), nicio modificare potențială nu va afecta o comandă pentru care a fost deja trimisă o confirmare înainte de schimbarea prețului.

În magazinul online putem oferi diferite tipuri de reduceri. Orice cod de reducere poate fi folosit o singură dată, dacă nu se prevede altfel. Promoțiile și reducerile nu pot fi cumulate cu alte promoții și reduceri disponibile în magazinele fizice de prezentare, unde este cazul.

4. Livrarea produselor

Sub rezerva disponibilității stocului și cu excepția unor circumstanțe extraordinare, vom face tot posibilul să onorăm comanda cu produsul/produsele din confirmarea comenzii până la data din Confirmarea de expediere sau, dacă nu e specificată o dată estimată, în termenul estimat indicat la alegerea metodei de livrare și, în orice caz, în cel mult 7 zile calendaristice de la data Confirmării de expediere.

Pot apărea totuși întârzieri din cauza unor circumstanțe neprevăzute sau a zonei de livrare.

Dacă, din motive obiective, nu putem respecta data de livrare, te vom informa și îți vom oferi opțiunea de a păstra comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursare integrală. Te rugăm să reții că nu livrăm duminica.

În sensul acestor Termeni, „livrarea” se consideră a avea loc când tu sau un terț desemnat de tine (altul decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor, dovedită prin semnătura de primire la adresa convenită.

Dacă comanda nu ajunge în termenul estimat de livrare, te rugăm să ne contactezi la 0734756276 sau info@parflab.ro.

Pentru livrare prin curier, dacă Clientul nu este găsit la adresa indicată în fereastra de timp convenită, curierul va încerca livrarea încă o dată după ce se ia legătura; ulterior comanda poate fi anulată și produsul returnat la sediul nostru, iar Clientul suportă costul unei noi livrări indiferent de valoarea comenzii. În acel caz, adresa de livrare a coletului va fi confirmată cu un consilier Parflab telefonic sau pe e-mail.

Dacă coletele prezintă semne de deteriorare (ambalaj rupt sau deschis etc.), recomandăm refuzul ridicării și notificarea noastră la info@parflab.ro.

După deschiderea coletului, dacă conține produse deteriorate sau care nu corespund celor facturate, te rugăm să ne contactezi în 24 de ore de la primirea coletului la info@parflab.ro și să atașezi o fotografie a produselor sau a coletului.

Parflab nu răspunde pentru defectele produselor apărute din manipularea sau transportul de către curier.

Dacă termenele de livrare și/sau procesare a comenzii nu pot fi respectate, vom notifica Clientul despre situație și timpul estimat de finalizare, fără ca vreuna dintre părți să aibă dreptul la daune indiferent de cauza întârzierii.

Produsele se livrează doar pe teritoriul României.

Metodă de livrare: Curier. Curierul va încerca livrarea la adresa din checkout. Dacă livrarea eșuează, coletul este returnat la sediul nostru și comanda poate fi anulată; clientul suportă costul unei noi livrări indiferent de valoarea comenzii.

Dacă produsele sunt disponibile pentru expediere imediată, pot ajunge în 24–48 de ore de la e-mailul de confirmare pentru livrări în București și în 48–72 de ore pentru livrări în afara Bucureștiului.

Comenzile primite în zile de odihnă (sâmbătă, duminică) și sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Costul de livrare pentru comenzi sub 300 RON este 20 RON. Pentru comenzi de 300 RON și peste, livrarea este gratuită.

La primire, cumpărătorul trebuie să verifice conținutul coletului și deteriorările externe. Semnarea recipisei și predarea acesteia curierului constituie acceptarea că produsele au ajuns în stare bună.

Dacă cantitatea sau calitatea nu corespunde comenzii, standardelor aplicabile, etichetei sau documentelor însoțitoare, cumpărătorul poate cere suspendarea acceptării mărfurilor contactând info@parflab.ro sau 0734756276 (luni–vineri, 08:00–17:00).

5. Plata produselor

După selectarea tuturor produselor și adăugarea lor în coș, Clientul finalizează checkout-ul și plătește. Clientul trebuie să urmeze fiecare pas al procesului de cumpărare, completând sau verificând informațiile solicitate. Înainte de plată, Clientul poate modifica detaliile comenzii. Membrii înregistrați pot vedea istoricul comenzilor în „Contul meu”, când este disponibil.

Metode de plată: ramburs (curier) și plată online cu cardul.

Plata online cu cardul este procesată în siguranță, fără comision din partea noastră. Datele cardului sunt procesate de procesatorul de plăți folosit de Site. Nu solicităm și nu stocăm datele complete ale cardului. Pentru a finaliza corect tranzacția trebuie să furnizezi numărul cardului, data de expirare și CVV/CVC (unde este cazul tipului de card).

Cardurile de credit sunt supuse validării și autorizării de către instituția emitentă. Dacă nu primim autorizarea necesară, nu răspundem pentru nicio întârziere sau nelivrare a produselor comandate și nu vom putea încheia un Contract cu tine.

Site-ul folosește criptare SSL pe paginile unde se fac plăți. Pentru a cumpăra în siguranță, folosește un browser care suportă SSL (cum ar fi Firefox, Safari, Google Chrome, Opera sau alte browsere compatibile).

3D Secure este un sistem antifraudă dezvoltat de Visa și Mastercard. Folosirea lui crește securitatea tranzacțiilor online. Dacă un card înscris în 3D Secure este pierdut sau furat, nu poate fi folosit de terți pentru cumpărături online. Autentificarea nu necesită instalarea unei aplicații speciale și nu îngreunează navigarea normală.